Canais de WhatsApp
Números de WhatsApp conectados à clínica.
A tela de Canais fica dentro de Configurações, na aba Canais WhatsApp, ao lado de Minha empresa, Usuários, Profissionais, Procedimentos, Anamnese e Comercial. Ela mostra cada número conectado, o provedor (Z-API ou Meta), o status da conexão e a visibilidade da aba "Outros" nas Conversas.
Conectar um canal novo
Clique em Novo canal. A conexão é feita lendo um QR Code (parecido com abrir o WhatsApp Web) ou por um fluxo de autorização direto com a Meta, dependendo de qual caminho a clínica usa — nos dois casos, sem precisar colar nenhum código técnico manualmente.
Status possíveis
| Status | O que significa |
|---|---|
| Conectado | Recebendo e enviando mensagens normalmente |
| Aguardando conexão | Canal criado, mas ainda não confirmado (falta escanear o QR ou concluir a autorização) |
| Com problema | A conexão caiu — precisa reconectar |
Ícones de ação em cada canal
Na linha de cada canal: ver QR Code de novo (pra reconectar), atualizar o status, desconectar e ver/trocar a credencial.
Aba "Outros" em Conversas
O seletor Aba "Outros" controla quem enxerga a aba Outros nas Conversas daquele canal: só dono/admin, ou toda a equipe. Ver Conversas de WhatsApp.
Erros comuns
"Dê um nome a este canal."
Quando aparece: ao criar um canal sem preencher o nome (por exemplo, "WhatsApp Recepção").
O que fazer: dar um nome curto que identifique esse número dentro da clínica.
"Já existe um canal com esses dados nesta clínica."
Quando aparece: ao tentar cadastrar de novo um canal já existente.
O que fazer: usar o canal já cadastrado em vez de criar um duplicado.
"Conexão automática da Z-API/Meta ainda não está configurada."
Quando aparece: a clínica ainda não tem a integração automática liberada por quem administra o sistema no lado da Resultplus.
O que fazer: avisar o suporte — essa configuração não é feita pela tela, precisa ser liberada por trás.
"Não foi possível conectar automaticamente com a Z-API/Meta: [detalhe]"
Quando aparece: a tentativa de conexão falhou do lado do provedor (WhatsApp/Meta/Z-API).
O que fazer: tentar de novo em alguns minutos; se persistir, anotar o detalhe do erro e acionar o suporte.